Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen ('het recht om vergeten te worden', artikel 17 GDPR). Dit doen wij zorgvuldig en volledig — met enkele wettelijke uitzonderingen die we hieronder uitleggen.
Belangrijk om te weten
Voor medische dossiers bestaat een wettelijke bewaarplicht van 30 jaar. Wij kunnen actieve klantendossiers daarom niet zomaar verwijderen, maar we kunnen ze wel archiveren zodat ze niet meer toegankelijk zijn buiten audit-context.
Wanneer mogen wij verwijderen?
- Je gegevens zijn niet langer nodig voor het doel waarvoor ze verzameld werden
- Je trekt je toestemming in en er is geen andere rechtsgrond
- Je tekent bezwaar aan tegen de verwerking
- Je gegevens zijn onrechtmatig verwerkt
Wanneer mogen wij niet verwijderen?
- Bij wettelijke bewaarplicht (medische dossiers: 30 jaar; boekhouding: 7 jaar)
- Voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering
- Indien dit het beroepsgeheim of de behandelrelatie zou schaden
In die gevallen archiveren wij je dossier in plaats van het te wissen: het wordt ontoegankelijk gemaakt voor reguliere raadpleging en alleen geopend bij wettelijke noodzaak.
Wat verwijderen we wel altijd?
- Je profielgegevens en contactinfo (uit het portaal)
- Inlog-account en sessies
- Profielfoto en geüploade documenten
- Berichten in het portaal
- Niet-medische gegevens (nieuwsbriefinschrijving, contactaanvragen…)
Procedure
- Vul het formulier hieronder in of stuur een e-mail naar gwen@ikinbalans.be
- Wij verifiëren je identiteit (om misbruik te voorkomen)
- Binnen 5 werkdagen ontvang je een overzicht van wat verwijderd kan worden en wat geldt onder bewaarplicht
- Na jouw bevestiging voeren wij de verwijdering of archivering uit
- Je krijgt een schriftelijke bevestiging zodra alles is afgehandeld
Aanvraagformulier
Zie ook: privacybeleid · recht op kopie