Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen jou (cliënt/klant/coachee) en Ik in Balans, uitgebaat door RITS BV, voor alle consultaties, coaching-sessies, workshops en retraites.

1. Wie zijn wij?

• Handelsnaam: Ik in Balans
• Uitgebaat door: RITS BV
• Maatschappelijke zetel: Mgr. Meulemanstraat 36, 9520 Sint-Lievens-Houtem
• Ondernemingsnummer: BE 0809.817.663
• E-mail: gwen@ikinbalans.be
• Telefoon: 0496 / 68 58 57

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Ik in Balans: voedingsadvies, horse reflected coaching, workshops, retraites en aanverwante diensten. Door een afspraak te maken of in te schrijven, aanvaard je deze voorwaarden uitdrukkelijk.

3. Afspraken & annulatie

• Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of via het klantenportaal gemaakt worden.
• Annuleren is kosteloos tot 24 uur voor de afspraak.
• Bij latere annulatie of niet-verschijnen behouden wij ons het recht voor de volledige consultprijs aan te rekenen.
• Bij ziekte of overmacht zoeken we steeds samen een oplossing.

4. Tarieven & betaling

• Onze tarieven worden bij intake of bij inschrijving meegedeeld en zijn beschikbaar op aanvraag.
• Betaling gebeurt cash, via overschrijving of via Mollie (online).
• Voor workshops en retraites geldt het bij inschrijving meegedeelde tarief en de specifieke annulatievoorwaarden.
• Erkende diëtist-consultaties komen in aanmerking voor (gedeeltelijke) terugbetaling via de mutualiteit. Wij bezorgen je het correcte getuigschrift.

5. Workshops & retraites

• Inschrijving is pas definitief na ontvangst van de betaling of het voorschot.
• Annulatie retraite:
  • Tot 60 dagen vóór aanvang: volledige terugbetaling minus 50 € administratiekosten
  • 30 tot 60 dagen vóór aanvang: 50% terugbetaling
  • Minder dan 30 dagen vóór aanvang: geen terugbetaling, tenzij we de plaats kunnen invullen
• Annulatie workshop: kosteloos tot 7 dagen vóór de workshop, daarna geen terugbetaling.
• Bij annulatie van onzentwege (bv. te weinig deelnemers) krijg je de volledige som terug.

6. Verantwoordelijkheid

Voedingsadvies en coaching zijn geen vervanging voor medische zorg. Ze vullen die aan. Bij medische klachten raden wij altijd aan om eerst een arts te raadplegen. Ik in Balans is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het niet-naleven van het advies of uit onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.

Coaching met paarden gebeurt op eigen risico. We voorzien een grondige veiligheidsbriefing en passen de oefeningen aan jouw niveau aan.

7. Verwerking persoonsgegevens

Voor alle informatie over gegevensverwerking verwijzen we naar ons privacybeleid.

8. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, video's, voedingsplannen en lesmateriaal zijn eigendom van RITS BV / Ik in Balans. Niets daarvan mag zonder schriftelijke toestemming worden gereproduceerd, gedeeld of openbaar gemaakt.

9. Klachten & geschillen

Klachten kan je rechtstreeks aan ons richten via gwen@ikinbalans.be. Komen we er niet uit, dan zijn enkel de Belgische rechtbanken bevoegd, met name die van het arrondissement Oost-Vlaanderen. Het Belgische recht is van toepassing.

Als consument kan je ook terecht bij de online-geschillenbeslechting van de EU: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie geldt en is steeds beschikbaar op deze pagina. Belangrijke wijzigingen worden actief gecommuniceerd.